XII. fejezet - Személyes mediátori reflexióim

 A mediáció egyik legfontosabb tapasztalata számomra éppen az lett, hogy a konfliktusok jelentős része valójában nem ott kezdődik, ahol az emberek gondolják. Sokszor nem maga a vita a legnagyobb probléma, hanem az a pillanat, amikor megszűnik a kapcsolat. Amikor a másik ember már nem partnerként, hanem ellenfélként vagy ellenségként jelenik meg. Onnantól a konfliktus teljes természete megváltozik.

Elolvasom